Teslimat ve iade koşulları

Teslimat

Siparişler onaylandıktan sonra 2–4 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası sana iletilir. Mevzuat gereği azami teslim süresi 30 gündür.

Kargo Türkiye'nin her yerine ücretsizdir; alt sınır yoktur, sipariş tutarı ne olursa olsun kargo bedeli alınmaz.

Her siparişe 1–2 adet tester ekliyoruz. Tester, siparişin yanında gönderilen tanıtım ürünüdür; ücretlendirilmez ve hangi kokuların gönderileceğini biz seçeriz.

Anlaşmalı kargo firması: yakında

Teslim alırken

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol et. Kutu ezik, ıslak ya da açılmış görünüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanı öneririz; tutanak, hasarın kargoda oluştuğunu gösteren en güçlü belgedir.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkın var.

Parfümde hijyen istisnası

Parfüm bir kozmetik üründür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünleri cayma hakkının dışında tutar. Buna göre:

• İade alınır: kutusu açılmamış; jelatini, bandı ya da mührü bozulmamış, hiç kullanılmamış ürünler.
• İade alınmaz: jelatini açılmış, mührü bozulmuş ya da bir kez dahi sıkılmış ürünler.

Bu yüzden koruyucu ambalajı açmadan önce siparişinin doğru ürün olduğunu kontrol et. Kokuyu denemeden karar vermek istemiyorsankoku bulucu ve ürün sayfalarındaki nota bilgisi yardımcı olur.

İade nasıl yapılır

1. 14 gün içinde business@jumnox.comadresine sipariş numaranla birlikte cayma bildirimini yaz.
2. Ürünü, bildirimden itibaren en geç 10 gün içinde, açılmamış ambalajıyla ve faturasıyla birlikte gönder.
3. İade adresi: Cumhuriyet Mah. Mini Sk. Dostluk 6 No: 1 İç Kapı No: 14, İzmit / Kocaeli. İade kargo kodu:yakında. Anlaşmalı kargo kodumuzla gönderdiğinde iade kargo ücreti bize aittir.
4. Cayma bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç14 gün içinde ödediğin tutarın tamamı, varsa gönderim ücreti dâhil, ödemede kullandığın yöntemle ve tek seferde iade edilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Kırık, sızdıran, eksik ya da siparişinden farklı gönderilen ürünlerde hijyen istisnası uygulanmaz. Ürünün fotoğrafıyla birliktebusiness@jumnox.com adresine yaz; kargo ücreti bize ait olmak üzere değişim veya iade yapılır.

6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakların saklıdır: ayıpsız bir ürünle değişim, bedel iadesi ya da ayıp oranında indirim isteyebilirsin.

Tüketici hakların

Şikâyet ve uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.